Comune di None - Servizi

Servizio richiesta telesoccorso

Servizio Attivo

Servizio di telesoccorso e teleassistenza domiciliare attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, rivolto a persone anziane, con disabilità e nuclei familiari in condizioni di fragilità, per garantire sicurezza, assistenza e supporto direttamente presso il proprio domicilio

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto ai cittadini residenti nel Comune di None appartenenti a una delle seguenti categorie:

persone anziane sole o con una situazione familiare che non garantisce una presenza costante;
nuclei familiari in condizioni di disagio;
persone con disabilità o nuclei familiari nei quali siano presenti persone con disabilità.

Il servizio può essere richiesto anche da altri cittadini o nuclei familiari che non si trovino in particolari situazioni di fragilità. In questo caso è previsto un contributo economico determinato secondo le tariffe stabilite dal Comune e in base all'indicatore ISEE. Per i cittadini che rientrano nei parametri ISEE stabiliti dalla Giunta Comunale, il costo del servizio può essere sostenuto totalmente o parzialmente dal Comune.

Descrizione

Come fare

La richiesta di attivazione del servizio deve essere presentata dai Servizi Sociali C.I.S.A. 12 mediante comunicazione scritta contenente le informazioni necessarie relative all'utente e agli operatori di riferimento. Dopo una verifica tecnica preliminare dell'installazione, il gestore provvede all'attivazione del servizio entro sette giorni lavorativi, con l'installazione del dispositivo presso il domicilio dell'utente, alla presenza del tecnico incaricato e di un familiare, di una persona di fiducia oppure dell'assistente sociale di riferimento.

Cosa serve

Per l'attivazione è necessaria la richiesta trasmessa dai Servizi Sociali C.I.S.A. 12 contenente tutte le informazioni utili all'avvio del servizio.

Cosa si ottiene

L'attivazione del servizio comprende:

centrale operativa attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno;
dispositivo di telesoccorso con pulsante di emergenza fornito in comodato d'uso;
installazione dell'apparecchiatura e spiegazione del suo funzionamento;
sottoscrizione del contratto di servizio;
almeno una chiamata settimanale di teleassistenza per il controllo del dispositivo, il monitoraggio dell'utente e il supporto relazionale;
chiamate aggiuntive in caso di particolari esigenze, come promemoria per l'assunzione delle terapie, periodi di convalescenza o situazioni di maggiore isolamento;
attivazione dei contatti indicati dal Comune (familiari, vicini, medico di base o altri referenti) in caso di emergenza;
fino a due trasferimenti annuali in ambulanza qualora i servizi pubblici non siano disponibili;
attivazione della guardia medica nelle ore notturne e nei giorni festivi;
possibilità di consulti medici telefonici durante tutto l'anno;
manutenzione e sostituzione delle apparecchiature in caso di guasto;
monitoraggio del progetto assistenziale in collaborazione con l'Ufficio Sociale del Comune.

Tempi e scadenze

Ricevuta la richiesta, viene effettuata una verifica tecnica preliminare per accertare la possibilità di installazione del dispositivo. In assenza di impedimenti tecnici, il servizio viene attivato entro sette giorni lavorativi.

Quanto costa

Il servizio è gratuito per i cittadini che rientrano nei parametri ISEE stabiliti dalla Giunta Comunale, con oneri totalmente o parzialmente a carico del Comune di None. Per gli altri utenti è previsto un contributo economico secondo le tariffe comunali vigenti, determinate in base all'indicatore della situazione economica equivalente (ISEE). A titolo indicativo, il costo del servizio comprende:

Canone mensile del dispositivo di telesoccorso: € 22,05;
Attivazione del dispositivo (una tantum): € 22,05;
SIM dati (se necessaria): € 5,25 al mese, se fornita dal gestore.

Accedi al servizio

Attraverso una centrale operativa attiva 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, il servizio garantisce assistenza in caso di emergenza, teleassistenza periodica e un costante monitoraggio delle condizioni dell'utente. Il servizio mette inoltre a disposizione eventuali dispositivi di telesoccorso e, in base alle necessità, ulteriori strumenti tecnologici dedicati alla sicurezza e al monitoraggio della persona.