Il servizio è rivolto a tutti i cittadini del Comune di None, con particolare attenzione alle persone anziane, alle persone con disabilità e a coloro che si trovano in situazioni di fragilità o necessità. Comprende interventi rivolti a:

• Persone anziane che necessitano di supporto per gli spostamenti.
• Persone con disabilità o limitazioni dell'autonomia personale.
• Persone vittime di raggiri, truffe, furti o altri episodi di violenza.
• Persone anziane e cittadini in condizioni di fragilità che necessitano di ascolto e supporto.
• Tutti i cittadini interessati a ricevere consulenza legale gratuita.
• Giovani e cittadini interessati a informazioni e orientamento su lavoro, formazione e opportunità.

Il servizio, promosso dalla Città Metropolitana di Torino, offre assistenza e sostegno alle persone anziane vittime di reati e situazioni di violenza, attraverso interventi di accompagnamento, supporto psicologico e presenza solidale.

L'obiettivo è fornire un aiuto concreto alla vittima, favorendo il superamento del momento di difficoltà e il graduale ritorno alla quotidianità.

Per richiedere assistenza è possibile contattare telefonicamente il servizio al numero 011 8123131. Il personale incaricato raccoglie le segnalazioni, valuta le richieste e attiva, ove necessario, gli interventi di supporto ritenuti più adeguati.

Non è indicata una documentazione specifica obbligatoria per accedere al servizio. È possibile contattare direttamente il numero dedicato per segnalare la situazione e richiedere assistenza.

• Informazioni e prevenzione: indicazioni utili per prevenire e riconoscere situazioni di raggiro, truffa e violenza ai danni delle persone anziane.
• Accompagnamento e assistenza: supporto nella presentazione della denuncia alle autorità competenti, nel disbrigo delle pratiche burocratiche, nel rifacimento dei documenti e nell'organizzazione di eventuali visite mediche.
• Presenza solidale: interventi di volontari, anche presso il domicilio della vittima, per offrire sostegno e favorire il ritorno alla normale quotidianità.
• Sostegno psicologico: possibilità di ricevere ascolto e supporto da parte di professionisti, sia telefonicamente sia attraverso incontri diretti.
• Primo intervento per danni materiali: assistenza in caso di danneggiamenti conseguenti a effrazioni o atti di scasso all'interno dell'abitazione, con eventuale collaborazione con i Servizi Sociali territoriali per l'attivazione degli interventi di competenza.

il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00. Le segnalazioni ricevute nelle fasce orarie notturne e nei giorni festivi vengono raccolte dal Corpo di Guardia di Palazzo Civico della Città di Torino e trasmesse al servizio nel primo giorno lavorativo successivo.

Il servizio prevede la valutazione delle richieste ricevute e l'attivazione degli interventi ritenuti più idonei, in relazione alle necessità della persona interessata e alle competenze del servizio.